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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El presente documento (en adelante, los "Términos y Condiciones") constituye un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre el usuario (en adelante, el "Usuario") y FREENANZAS, marca operada por AYLY KARINA LÁZARO SUÁREZ, con domicilio en la ciudad de Lima, República del Perú (en adelante, "FREENANZAS"). Mediante el acceso al sitio web, la inscripción a cualquiera de los servicios, productos formativos o programas educativos ofrecidos, la suscripción a comunicaciones, o la marcación de la casilla de aceptación correspondiente, el Usuario manifiesta haber leído íntegramente, comprendido y aceptado de manera expresa, libre, voluntaria, informada e inequívoca todas y cada una de las cláusulas, estipulaciones y condiciones aquí contenidas, así como las que se incorporen por referencia.

2. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

FREENANZAS ofrece servicios de educación financiera, formación digital, asesoría informativa, contenido educativo, herramientas digitales, recursos descargables, comunidades virtuales y bootcamps en formato presencial, sincrónico, asincrónico o híbrido. El contenido provisto tiene fines exclusivamente educativos e informativos y NO constituye, bajo ninguna circunstancia, asesoría financiera personalizada, consultoría de inversión regulada, recomendación bursátil individualizada, ni servicio de gestión de patrimonio. El Usuario reconoce expresamente que toda decisión de inversión es de su entera y exclusiva responsabilidad.

3. INSCRIPCIÓN, PAGO Y ACCESO

La inscripción a cualquier producto requiere el pago íntegro de la contraprestación pactada mediante los medios de pago habilitados (transferencia bancaria, Plin u otros). El acceso al contenido se concede una vez verificada la acreditación del pago. FREENANZAS se reserva el derecho a validar la autenticidad del comprobante de pago presentado y de denegar, suspender o revocar el acceso en caso de detectarse irregularidades, fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de los presentes Términos. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, respetándose en todo caso las condiciones vigentes al momento del pago efectivo.

4. POLÍTICA DE GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

FREENANZAS otorga al Usuario una garantía de satisfacción consistente en la devolución del cien por ciento (100%) del precio efectivamente pagado por el bootcamp o curso adquirido, sujeta a las condiciones aquí descritas. El plazo improrrogable para solicitar y evaluar dicha garantía es de dos (2) semanas calendario contadas a partir de la fecha de acreditación del pago en las cuentas de FREENANZAS, sin posibilidad de extensión, prórroga, reactivación ni excepción alguna por causas imputables o no al Usuario.

Para acceder válidamente al beneficio de devolución, el Usuario deberá acreditar fehacientemente, mediante los registros de la plataforma educativa y los reportes internos de FREENANZAS, el cumplimiento íntegro y simultáneo de la totalidad de los siguientes requisitos sustantivos, los cuales son concurrentes y de carácter excluyente, no facultativo:

1. Haber visualizado, completado y registrado el cien por ciento (100%) de las clases grabadas y/o sesiones en vivo del bootcamp o curso, según corresponda al producto adquirido, dentro del plazo de dos (2) semanas indicado.
2. Haber realizado, presentado y completado el cien por ciento (100%) de las actividades, retos prácticos, ejercicios, talleres y entregables indicados dentro del bootcamp y, en su caso, las actividades posteriores cuando el producto contemple seguimiento o tareas asincrónicas.
3. Haber demostrado, conforme a los registros de participación, interacción, entregas y comunicación con el equipo, una disposición real, activa y efectiva de aprendizaje, descartándose toda conducta meramente formal, simulada o instrumentalizada con la sola finalidad de invocar la garantía.

La solicitud deberá presentarse por escrito al correo institucional freenanzas.empresa@gmail.com dentro del plazo de dos (2) semanas, acompañando: (a) los datos completos de identificación del Usuario y del producto adquirido; (b) el comprobante de pago original; (c) la justificación motivada y razonable de la insatisfacción manifestada; y (d) la autorización expresa para la verificación de los registros de avance y participación. FREENANZAS evaluará la solicitud en un plazo de hasta diez (10) días hábiles, pudiendo requerir información adicional. Verificado el cumplimiento de la totalidad de los requisitos antes señalados, FREENANZAS procederá al reembolso del cien por ciento (100%) del precio pagado, mediante el mismo medio de pago utilizado o el que las partes acuerden, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la aprobación.

Transcurrido el plazo de dos (2) semanas, no procederá reembolso, devolución, compensación ni crédito a favor del Usuario bajo ninguna modalidad ni circunstancia, sin admitirse alegaciones de desconocimiento, inactividad, problemas técnicos imputables al Usuario, falta de tiempo o cualquier otra causa análoga. El incumplimiento total o parcial de cualquiera de los requisitos sustantivos enunciados implica la pérdida automática e irrevocable del derecho al reembolso. La garantía es personal, intransferible, no acumulable, no canjeable por dinero en efectivo cuando se haya hecho uso de cupones o descuentos especiales, y se concede en una única oportunidad por Usuario y por producto adquirido.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, materiales didácticos, videoclases, plantillas, herramientas digitales, marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, dominios, código fuente, bases de datos, metodologías, guiones, presentaciones y derivados (en adelante, el "Contenido") son propiedad exclusiva de FREENANZAS y/o de sus licenciantes, encontrándose protegidos por las normas de derecho de autor, propiedad industrial y demás disposiciones aplicables del Decreto Legislativo N° 822, la Decisión Andina 351 y los tratados internacionales suscritos por la República del Perú. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación, comercialización, ingeniería inversa, descompilación o cualquier otro acto de explotación del Contenido sin autorización expresa, previa y escrita de FREENANZAS, bajo apercibimiento de las acciones civiles y penales correspondientes.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga a: (a) suministrar información veraz, exacta, completa y actualizada al momento del registro; (b) custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso; (c) no compartir, ceder, transferir ni revender el acceso a su cuenta o al Contenido a terceros; (d) abstenerse de usar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público; (e) respetar las normas de convivencia digital en comunidades, grupos privados y sesiones en vivo; (f) no realizar grabaciones, capturas o difusiones del Contenido; (g) responder por todos los actos realizados desde su cuenta. El incumplimiento facultará a FREENANZAS a suspender o cancelar el acceso sin derecho a reembolso ni a indemnización alguna.

7. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FREENANZAS NO garantiza resultados financieros, rentabilidades, ganancias específicas, evolución favorable de mercados, ni la idoneidad del Contenido frente a circunstancias particulares del Usuario. Toda inversión conlleva riesgos, incluido el riesgo de pérdida total del capital invertido. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FREENANZAS, sus socios, colaboradores, empleados y proveedores quedan expresamente exonerados de responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño emergente, daño moral o reputacional derivados o relacionados con el uso, mal uso, imposibilidad de uso o interpretación del Contenido, así como por decisiones de inversión adoptadas por el Usuario. La responsabilidad máxima agregada de FREENANZAS, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho generador del reclamo.

8. AUTORIZACIÓN PARA USO DE DATOS Y COMUNICACIONES

El Usuario autoriza expresamente a FREENANZAS, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, al tratamiento de sus datos personales con finalidades comerciales, analíticas, publicitarias, de personalización, segmentación, perfilamiento y desarrollo de productos. El Usuario autoriza igualmente la recepción de comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp, llamadas, SMS y demás medios análogos.

9. MODIFICACIONES

FREENANZAS se reserva el derecho de modificar unilateralmente los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el sitio web. La continuidad en el uso del servicio implicará aceptación de las nuevas condiciones.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución será sometida a la competencia exclusiva de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder al Usuario. Las partes intentarán resolver previamente toda discrepancia mediante trato directo de buena fe por un plazo no menor a quince (15) días calendario.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, plataformas, formularios y canales digitales de FREENANZAS es AYLY KARINA LÁZARO SUÁREZ, identificada con la documentación de ley correspondiente, con domicilio en la ciudad de Lima, República del Perú, en su calidad de titular y operadora de la marca FREENANZAS (en adelante, "el Responsable"). Para el ejercicio de derechos y consultas, el Usuario podrá dirigirse al correo institucional: freenanzas.empresa@gmail.com.

2. DATOS RECOPILADOS

El Responsable recopila, almacena y trata los siguientes datos personales: (a) datos identificativos: nombres, apellidos, documento nacional de identidad (DNI) o documento equivalente, edad, fecha de nacimiento; (b) datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono celular, número de WhatsApp; (c) datos económicos y de pago: comprobantes de transferencia, capturas de operaciones bancarias o Plin, voucher; (d) datos de navegación: dirección IP, identificador de dispositivo, cookies, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico, eventos de interacción; (e) datos derivados: preferencias inferidas, perfil de inversor declarado, segmento, intereses temáticos.

3. CONSENTIMIENTO INFORMADO Y FINALIDADES AUTORIZADAS

Mediante la marcación de la casilla correspondiente o el envío del formulario, el titular de los datos otorga su consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco e informado para que el Responsable trate sus datos personales con las siguientes finalidades, las cuales son aceptadas íntegramente y en bloque:

• Ejecución del servicio contratado y entrega del producto formativo, incluyendo soporte y atención al cliente.
• Gestión administrativa, contable y tributaria; emisión de comprobantes; registro de operaciones.
• Envío de comunicaciones comerciales, promocionales, publicitarias, informativas y educativas relativas a: educación financiera, inversiones, mercado bursátil, acciones, ETFs, fondos mutuos, ahorro, tarjetas de crédito, productos de crédito, seguros, bienes raíces (real estate), reestructuración de deudas, planificación patrimonial, jubilación y, en general, cualquier producto o servicio financiero o relacionado.
• Análisis estadístico, comportamental y de mercado; segmentación de audiencias; perfilamiento; personalización de la experiencia; medición de campañas.
• Mejora continua de productos, herramientas digitales y desarrollo de nuevas ofertas.
• Envío de comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas, notificaciones push y, en general, cualquier medio análogo.
• Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, tributarias y judiciales aplicables.
• Cesión a encargados de tratamiento (proveedores de hosting, mensajería, analítica, pasarelas de pago) bajo deber de confidencialidad equivalente.

4. BASE LEGITIMADORA

El tratamiento se ampara en: (i) el consentimiento del titular conforme al artículo 5 de la Ley N° 29733; (ii) la ejecución del contrato; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; (iv) el interés legítimo del Responsable cuando proceda y sea compatible con los derechos del titular.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos serán conservados mientras subsista la relación con el Usuario y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (en particular, los plazos tributarios, contables y de prescripción de acciones legales) y, en su defecto, por un plazo razonable proporcional a las finalidades autorizadas.

6. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO)

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, así como el derecho a la información y a revocar el consentimiento, mediante solicitud escrita dirigida al correo freenanzas.empresa@gmail.com, acompañando copia del documento de identidad. La revocación del consentimiento operará a futuro y no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

El Responsable adopta medidas técnicas, organizativas y de gestión razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo, sin limitarse a: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, copias de seguridad y políticas internas de tratamiento. No obstante, el titular reconoce que ningún sistema es absolutamente inviolable y que, frente a incidentes de seguridad ajenos al control del Responsable, su responsabilidad se limitará a las medidas correctivas razonables.

8. DATOS SENSIBLES Y MENORES

El Responsable NO solicita ni trata deliberadamente datos sensibles (salud, origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, vida sexual u orientación sexual, datos biométricos identificativos), salvo que el titular los aporte voluntariamente y los considere necesarios. El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. El Usuario que aporta datos garantiza ser mayor de edad y, en su caso, contar con autorización del titular cuando los datos pertenezcan a un tercero.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para el funcionamiento del servicio, ciertos datos podrán ser tratados por proveedores establecidos en jurisdicciones distintas a la peruana. Dichas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales adecuadas que garantizan un nivel de protección equivalente.

10. ACTUALIZACIONES

La presente Política podrá ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán mediante publicación en el sitio web y, cuando proceda, mediante notificación al correo registrado.

POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador del Usuario almacena en su dispositivo (computadora, tablet, smartphone) cuando accede a determinados sitios web. Adicionalmente, FREENANZAS puede emplear tecnologías análogas tales como píxeles de seguimiento (tracking pixels), SDKs, identificadores publicitarios, web beacons, almacenamiento local (localStorage, sessionStorage), huellas digitales del navegador (browser fingerprinting) y similares (en adelante, conjuntamente, "Cookies").

2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

El sitio web puede emplear las siguientes categorías de Cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico, autenticación, seguridad, prevención de fraudes y carga de la plataforma.
• Cookies de personalización: permiten recordar preferencias del Usuario (idioma, moneda, sesión).
• Cookies analíticas: recolectan información sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, tasa de rebote, fuentes de tráfico) mediante herramientas como Google Analytics, Meta Pixel o equivalentes, con la finalidad de medir el rendimiento, optimizar la experiencia y entender el comportamiento agregado.
• Cookies publicitarias y de marketing: permiten mostrar publicidad relevante dentro y fuera del sitio, realizar remarketing, segmentar audiencias en plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, LinkedIn) y medir la eficacia de campañas.
• Cookies de terceros: instaladas por proveedores externos cuyos servicios FREENANZAS integra (videos embebidos, mapas, formularios, pasarelas de pago, herramientas de chat).

3. CONSENTIMIENTO Y AUTORIZACIÓN

Mediante la continuación de la navegación, el cierre del banner informativo, la marcación de la casilla de aceptación correspondiente o cualquier otra acción positiva equivalente, el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado para la instalación y utilización de la totalidad de las Cookies aquí descritas, incluidas las analíticas, publicitarias, de personalización y de terceros, con las finalidades indicadas y, en particular, para fines comerciales, analíticos, publicitarios, de personalización y de desarrollo de nuevos productos.

4. GESTIÓN Y CONTROL POR EL USUARIO

El Usuario puede configurar, restringir o bloquear el uso de Cookies a través de las opciones de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge u otros) en cualquier momento. La desactivación de determinadas Cookies puede afectar la disponibilidad o funcionalidad de partes del servicio. Las instrucciones específicas se encuentran disponibles en la documentación de soporte de cada navegador.

5. CONSERVACIÓN

El plazo de conservación de las Cookies varía según su naturaleza, pudiendo ser de sesión (eliminadas al cerrar el navegador) o persistentes (con plazos definidos por el proveedor que pueden alcanzar hasta veinticuatro (24) meses).

6. ACTUALIZACIONES

La presente Política de Cookies podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios técnicos, normativos o comerciales. Se recomienda al Usuario revisarla periódicamente.